Vous voulez regarder la télévision par Internet en France ou remettre en service un lecteur sur votre téléviseur ? Le point de départ dépend de votre équipement et du service auquel vous avez accès. Retrouvez ici nos guides en français pour choisir une application compatible, préparer votre installation et résoudre les problèmes de lecture les plus courants.
Installer la télévision par Internet sur votre écran
Commencez par relever la marque et la référence du téléviseur ou du boîtier branché en HDMI. Deux écrans de la même marque peuvent proposer des applications différentes. Si votre fournisseur diffuse ses programmes dans sa propre application, recherchez d’abord celle-ci dans la boutique officielle de votre appareil. Pour un lecteur indépendant, vérifiez les modes de connexion acceptés avant de payer une licence.
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Retrouver vos programmes et vos réglages
Le direct, le replay et la vidéo à la demande répondent à des usages différents. Pour regarder une émission à son horaire de diffusion, ouvrez le direct. Pour reprendre une émission déjà passée, cherchez sa fiche dans le replay proposé par votre service. Le guide des programmes peut afficher le titre d’une émission même lorsque sa rediffusion est indisponible. Les droits du diffuseur et les conditions de votre offre déterminent les programmes accessibles en France.
Vous changez de téléviseur ? Gardez l’ancien appareil configuré le temps de vérifier le nouveau. Testez une chaîne, les sous-titres et la piste audio avant de recréer vos favoris. Vous saurez ainsi quels réglages fonctionnent déjà.
Une chaîne se coupe ou le guide reste vide ?
Essayez une deuxième chaîne, puis une autre application vidéo sur le même écran. Si le problème concerne une seule chaîne, notez son nom et l’heure du défaut. Si toutes les applications s’arrêtent, vérifiez d’abord la connexion de l’appareil. Ces deux observations permettent de choisir un dépannage adapté et d’éviter une réinstallation inutile.
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Contacter l’équipe
Dans votre message, précisez le modèle de votre appareil, le nom de l’application et le texte exact de l’erreur. Si vous joignez une capture, masquez l’identifiant du compte et toute adresse privée de playlist. Pour une demande concernant un contenu ou des droits de diffusion, utilisez la page dédiée.