La mise à jour de votre lecteur IPTV s’arrête sur un message d’espace insuffisant. Parmi les applications du téléviseur LG, celle qui vous semble la plus facile à retirer est justement celle dont vous avez besoin. Avant de la supprimer, prenez quelques minutes pour retrouver ce qui vous permet d’y accéder. Le lecteur, son éventuelle licence et le service qui fournit les programmes sont trois éléments distincts. Libérer de la place dans webOS peut être très simple une fois que vous savez lesquels de ces éléments sont enregistrés uniquement sur votre téléviseur.
Lire le message au moment où il apparaît
Commencez par relever le texte exact et l’action en cours. Une installation refusée faute de place oriente vers le stockage des applications. Un lecteur qui s’interrompt en plein film puis redémarre peut rencontrer une difficulté différente. Une chaîne indisponible alors que les autres démarrent mérite, elle, un essai sur un deuxième programme. Ces situations se ressemblent depuis le canapé, mais retirer une application de la bibliothèque ne répond pas à chacune. Notez également si l’avertissement vient du téléviseur lui-même ou du lecteur après l’affichage de son logo.
Revenez à l’accueil de webOS et essayez une application déjà installée. S’ouvre-t-elle normalement ? Si votre modèle propose une information sur le stockage disponible, relevez-la avant le nettoyage. Cherchez les indications adaptées à la référence exacte de votre appareil, que vous pouvez retrouver dans ses informations ou sur son étiquette. Les générations de téléviseurs LG ont des menus différents. Une procédure prévue pour un boîtier Android branché en HDMI concerne le stockage du boîtier ; elle n’agit pas sur l’application installée directement sur le LG.
Préparer une fiche de récupération du lecteur
Ouvrez le lecteur pendant qu’il fonctionne encore et relevez son nom complet, son éditeur et le mode de connexion choisi. Deux applications peuvent présenter des icônes proches tout en utilisant des comptes différents. Retrouvez la fiche de l’application dans la boutique du téléviseur. C’est une précaution importante sur un ancien modèle : votre application peut continuer à fonctionner alors que vous ne trouvez plus sa fiche pour une nouvelle installation. Dans ce cas, conservez-la et cherchez d’abord de la place ailleurs.
Vérifiez ensuite que vous savez où retrouver les informations fournies lors de l’activation. Une preuve d’achat de licence peut permettre d’identifier le lecteur, mais elle ne contient pas forcément l’adresse du service, le nom du profil ou les renseignements nécessaires pour ajouter une liste. Gardez ces éléments dans un emplacement privé. Une photo de la page de configuration envoyée à un groupe de discussion peut révéler une adresse contenant un identifiant. Pour demander conseil, photographiez plutôt le message d’erreur après avoir masqué toute donnée personnelle.
Choisir ce qui peut réellement être supprimé
Parcourez les applications en pensant à l’usage de toute la maison. Une démonstration essayée une fois, une ancienne application musicale dont vous avez arrêté l’abonnement ou un jeu que personne n’utilise constituent de meilleurs candidats que le lecteur de télévision quotidien. Avant de retirer une application utilisée par un proche, demandez si elle contient un profil ou des réglages locaux. Si webOS vous propose de déplacer une tuile dans le lanceur, distinguez cette action de la suppression de l’application : réorganiser l’accueil ne libère pas son espace de stockage.
Procédez application par application. Après une première suppression, retournez dans la boutique et relancez la mise à jour qui échouait. Si elle aboutit, vous avez une raison concrète d’arrêter le nettoyage. Il est inutile de poursuivre jusqu’à obtenir un écran d’accueil presque vide. Si la même erreur revient, comparez le message à celui du début. Sur un appareil où la capacité restante est affichée, vérifiez aussi qu’elle a effectivement changé avant de chercher un deuxième élément à retirer.
Protéger les favoris et la configuration de la famille
La liste des chaînes à laquelle votre compte donne accès et la liste des chaînes que vous avez marquées comme favorites peuvent être conservées à deux endroits différents. Cherchez dans le lecteur une commande de sauvegarde ou de synchronisation et lisez ce qu’elle inclut. Si vous disposez déjà d’une sauvegarde, vérifiez sa date et l’endroit où elle est stockée. Une copie enfermée dans l’application que vous envisagez de supprimer risque de disparaître en même temps que cette dernière.
En l’absence d’export, une courte liste écrite peut suffire. Notez les dix chaînes importantes pour la famille, leur groupe, la langue préférée et la manière d’ouvrir le guide. Cette opération est plus rapide que de recopier un catalogue entier. Si plusieurs profils sont utilisés, identifiez celui des enfants et ses réglages avant toute intervention. Le guide de sauvegarde des favoris vous aidera à préparer cette partie en cas de changement de lecteur.
Vérifier le résultat en conditions normales
Dès que la mise à jour est terminée, ouvrez le lecteur depuis l’accueil du téléviseur. Vérifiez successivement la présence du bon profil, l’ouverture d’une chaîne connue et l’affichage d’un favori. Quittez ensuite l’application et ouvrez-la une seconde fois. Ce dernier essai permet de constater que le profil a été conservé après la fermeture, au lieu de se fier à une session qui était déjà ouverte avant le nettoyage. Si le compte demande une nouvelle connexion, utilisez les informations que vous avez préparées.
Si l’installation échoue encore, indiquez au support le modèle du LG, le nom du lecteur, la commande essayée et le texte intégral de l’avertissement. Précisez si les autres applications se mettent à jour et si la boutique propose toujours le lecteur. Ces observations permettent de distinguer un problème général de stockage d’une difficulté propre à cette application. Gardez une réinitialisation complète du téléviseur pour un diagnostic qui la justifie : elle vous obligerait à reconstituer bien davantage que les favoris de votre lecteur.